Tangerang Kota, Hiwata- Air tidak tersalurkan dengan baik pelanggan keluhkan pelayanan Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang.
Pasalnya, sejumlah warga batuceper yang menjadi pelanggan Perumda Tirta Benteng mengeluhkan air yang keluar dari kran tersebut sangatlah kecil.
” Beberapa hari kebelakang ini air kecil, dan bukan hannya gua (saya-red) saja yang merasakan, tapi disekitaran lingkungan tempat tinggal gua (merasakan hal serupa-red),” jelas salah satu pelanggan Perumda Tirta Benteng, berinisial WR, kepada Wartawan, pada Senin (10/6/24).
“Ada beberapa hari kebelakang ini sering mengalami air kadang mati kadang nyala, sekali keluarnya stabil itupun ketika tengah malam, jam 12 malam keatas,” tambahnya.
Lebih lanjut dirinya mengatakan, hal serupa juga terjadi kepada kerabatnya juga yang memang masih satu kelurahan namun beda wilayah (RW-red).
” Sama kaya temen saya, bannyak lah para pengguna PDAM Tirta Benteng di wilayah Batu Ceper pasti mengalami hal yang sama, tetangga gua (saya-red) juga sama, bayangin aja temen gua (saya-red) kan di Kebon Besar, gua (saya-red) Batusari, masih masuk kelurahan yang sama,” ujarnya.
Menanggapi hal tersebut, Aris Purnomohadi, S,H.,M,H., Ketua Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Handaini, sangat menyayangkan atas bannyaknya keluhan yang kerap terjadi.
“Apa yg menjadi keluhan pelanggan Perumda Tirta Benteng jauh dari VISI dan MISI yg menjadi slogan Perumdam Tirta Benteng seperti,
Terwujudnya Perusahaan Yang Mandiri, Berkembang, Sehat dan Profesional,
Meningkatkan Kinerja Perusahaan Secara Profesional. Meningkatkan Kualitas, Kuantitas dan Kontinuitas Pelayanan Kepada Pelanggan. Menjadikan Perumdam Tirta Benteng Kota Tangerang Menjadi Perusahaan Dengan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Terbaik Di Indonesia,” kata Aris Purnomohadi, pada Rabu (12/6/24).
Dirinya meminta kepada instansi terkait dan pemerintah untuk mengambil langkah untuk menjaga serta terwujudnya visi dan misi.
“Sebagai kontrol, YLPK Handaini berharap Pemerintah Kota Tangerang perlu mengambil tindakan yang komprehensif kepada Perumdam Tirta Benteng untuk tetap dalam Visi dan Misi Perumdam Tirta Benteng sebagaimana yang telah ditetapkan, bagaimanapun juga “pelanggan adalah aset perusahaaan,” ucapnya.
Saat dikonfirmasi melalui aplikasi pesan singkat (WhatsApp-red), Humas Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang mengatakan,” Masih Rapat Ya A, Besok sore boleh ke kantor, Gangguanya kpn a,” tulisnya.
Sumber : Tim Investigasi
